En el panorama competitivo actual, la prestación de servicios excepcionales de posventa e instalación se ha convertido en un diferenciador fundamental para las empresas minoristas y los fabricantes que buscan mejorar la satisfacción y la lealtad de los clientes. Al ofrecer una asistencia posventa integral, que incluye servicios de instalación y mantenimiento, las empresas se aseguran de que los clientes experimenten una transición fluida desde la compra hasta el uso del producto. Esto no solo fomenta la confianza en la marca, sino que también minimiza las posibles frustraciones asociadas a las instalaciones complejas. Sodtrack ofrece el software ideal con un profundo conocimiento de la organización de servicios de campo a gran escala para que los minoristas y fabricantes de equipos originales puedan satisfacer a sus consumidores finales a gran escala.
«Con Sodtrack, pudimos integrar servicios en nuestra oferta en línea, lo que, con el tiempo, redujo las tasas de abandono del carrito de compras en un 15% en nuestras categorías más caras».
- Gestor de categorías para electrodomésticos de gran tamaño
«Sodtrack nos permitió reemplazar miles de llamadas y tickets relacionados con nuestra operación de servicios a domicilio por una automatización a escala. Atrás quedaron los días de los portapapeles y las hojas de cálculo».
- Gerente de Logística e Instalaciones